CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Traitement épilation au laser diode ou électrolyse
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre ô paradis du bien-être institut de beauté spécialisé en épilation au laser et électrolyse, et toute personne physique souhaitant bénéficier des prestations proposées.
Toute prise de rendez-vous, signature de devis ou achat de cure implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
L’institut propose des prestations d’épilation au laser réalisées à l’aide d’un dispositif conforme à la réglementation en vigueur. Les séances sont effectuées par du personnel formé.
Les résultats peuvent varier selon les caractéristiques individuelles du/de la Client(e) (type de peau, pilosité, hormones, suivi du protocole, etc.). Aucun résultat définitif ne peut être garanti.
3. Consultation préalable et contre-indications
Avant toute première séance, une consultation préalable obligatoire est réalisée afin de :
Vérifier l’éligibilité du/de la Client(e) au traitement,
Identifier d’éventuelles contre-indications,
Informer le/la Client(e) sur le déroulement, les risques et les limites du traitement.
Les principales contre-indications incluent notamment (liste non exhaustive) :
Grossesse,
Allaitement (selon zones),
Maladies de peau actives sur la zone à traiter,
Prise de médicaments photosensibilisants,
Troubles hormonaux non stabilisés,
Interventions chirurgicales récentes sur la zone concernée.
Le/la Client(e) s’engage à informer l’institut de tout changement de son état de santé en cours de cure.
Flash test si éligibilité
4. Cures et durée de validité
Les prestations d’épilation au laser peuvent être proposées sous forme de cures de plusieurs séances.
4.1 Durée de validité
Toute cure est valable pour une durée de 12 mois ( 1 an ) à compter de la date de la première séance.
4.2 Suspension exceptionnelle de la cure
La durée de validité de la cure peut être suspendue temporairement, uniquement dans les cas suivants, sur présentation d’un justificatif :
Grossesse, Intervention chirurgicale ou médicale empêchant la poursuite des séances, Maladie ou traitement médical lourd incompatible avec l’épilation au laser.
La suspension est accordée pour la durée strictement nécessaire à l’événement, sans pouvoir excéder 12 mois supplémentaires maximum.
En dehors de ces cas exceptionnels, aucune prolongation ne pourra être accordée.
4.3 Séances non utilisées
Toute séance non effectuée à l’issue de la période de validité (y compris après suspension éventuelle) sera définitivement perdue, sans possibilité de remboursement, d’échange ou de report.
5. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont exprimés en euros TTC et communiqués lors de la consultation.
Le paiement peut s’effectuer :
En une seule fois,
Ou selon un échéancier proposé par l’institut (le cas échéant).
Toute cure commencée est due dans sa totalité, même en cas d’interruption anticipée à l’initiative du/de la Client(e).
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal ou lorsque l’exécution a commencé avec l’accord exprès du/de la Client(e).
Une cure entamée ne peut faire l’objet d’aucun remboursement.
7. Rendez-vous et annulations
Tout rendez-vous annulé ou déplacé doit être signalé au minimum 48 heures à l’avance.
À défaut :
La séance pourra être considérée comme effectuée,
Ou facturée selon le tarif en vigueur.
Les retards supérieurs à 10 minutes peuvent entraîner l’annulation de la séance sans possibilité de report.
8. Obligations du/de la Client(e)
Le/la Client(e) s’engage à :
Respecter les consignes pré et post-traitement (rasage, exposition solaire, soins, etc.),
Ne pas s’exposer au soleil ou aux UV avant et après les séances selon les délais indiqués,
Fournir des informations exactes sur son état de santé.
Tout manquement à ces obligations dégage l’institut de toute responsabilité.
9. Responsabilité
L’institut ne saurait être tenu responsable :
Des effets indésirables résultant du non-respect des consignes,
Des réactions liées à une contre-indication non déclarée,
De l’absence de résultats escomptés.
La responsabilité de l’institut est strictement limitée au montant de la prestation effectivement payée.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et des prestations, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le/la Client(e) dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.