CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) –

Ô paradis du bien-être & de la minceur

 

Date de dernière mise à jour : [31/01/2024]

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Ô paradis du bien-être & de la minceur, situé(e) à 4, rue du val de loir - 72340 LHOMME, immatriculé(e) au 91302117600015, ci-après Ô paradis du bien-être & de la minceur, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations de l’Institut,

En réservant un soin ou en effectuant un achat, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

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1. Prestations proposées

L’Institut propose les services suivants :

• Soins du visage et du corps sur mesure

• Massages relaxants sur mesure

• Épilation : cire, laser diode et électrolyse apilus

• Manucure, beauté des pieds, vernis semi-permanent

• Maquillage

• Vente de cosmétiques et produits de beauté

Les descriptions des prestations sont disponibles sur le site internet ou dans l’établissement.

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2. Prise de rendez-vous

• Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou directement à l’Institut.

• Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à se présenter à l’heure convenue.

• Toute demande particulière (soin spécifique, produit à utiliser, allergie) doit être signalée avant la prestation.

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3. Tarifs

• Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• L’Institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations réservées seront facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

• Les tarifs des produits vendus en boutique sont également TTC et indiqués dans l’Institut.

 

4. Forfaits et cures

• Les forfaits (ex. 5 ou 10 séances de massage, épilation ou soins visage) sont vendus à prix réduit et sont valables pour une durée déterminée, précisée lors de l’achat.

• Les séances non utilisées à la fin de la période de validité sont perdues, sauf accord écrit avec l’Institut pour un report exceptionnel.

• Les forfaits ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

• Les cures (ex. traitement laser ou électrolyse) nécessitent le respect du protocole défini par l’Institut. L’adhésion à une cure implique le respect des rendez-vous programmés.

 

5. Cartes cadeaux

• Les cartes cadeaux sont valables pour une durée de 6 mois à compter de leur date d’achat.

• Elles sont nominatives, non remboursables et non échangeables contre de l’argent.

• Elles peuvent être utilisées pour toutes prestations ou produits de l’Institut selon leur valeur.

• La perte ou le vol de la carte cadeau entraîne sa non-remplacement.

 

6. Paiement

• Le paiement peut s’effectuer par espèces, carte bancaire, virement, ou tout autre moyen accepté par l’Institut.

• Certaines prestations ou réservations peuvent nécessiter un acompte pour garantir le rendez-vous.

• Le solde doit être réglé à la fin de la prestation ou de l’achat.

 

7. Retards et absence du client

• En cas de retard, la prestation pourra être réduite en durée pour ne pas pénaliser les autres clients, sans réduction de prix sauf accord avec l’Institut.

• Si le client ne se présente pas sans prévenir, l’Institut se réserve le droit de facturer la prestation ou l’acompte versé.

• Il est conseillé de prévenir immédiatement en cas d’imprévu pour reprogrammer la prestation.

 

8. Annulation et report

• Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.

• Pour les forfaits et cures, toute séance manquée non reportée dans les délais sera considérée comme utilisée.

• Pour certaines prestations (épilation laser, soins spécifiques), des conditions d’annulation particulières peuvent s’appliquer et seront précisées lors de la réservation.

 

9. Contre-indications et responsabilité

• Le Client doit informer l’Institut de toute condition médicale, allergie ou contre-indication avant la prestation.

• L’Institut se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation si des contre-indications sont identifiées.

• L’Institut n’est pas responsable des effets secondaires liés à des contre-indications non signalées.

• Prestations laser et électrolyse : le Client accepte les risques liés à ces traitements, notamment rougeurs, irritation, légère douleur ou réaction cutanée. L’Institut informe le Client des précautions à suivre avant et après la séance.

 

10. Produits cosmétiques

• Les produits achetés sont destinés à un usage personnel.

• Aucun retour ou remboursement n’est possible pour des raisons d’hygiène, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.

• Les informations sur l’utilisation et la composition des produits sont disponibles sur les emballages et/ou sur demande.

 

11. Propriété intellectuelle

• Les contenus du site (images, textes, vidéos, logos) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable de l’Institut.

 

12. Données personnelles

• Les informations collectées lors de la réservation ou de l’achat sont nécessaires pour la gestion des prestations et des commandes.

• Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition à ses données personnelles en contactant l’Institut par mail oparadisdubienetre@gmail.com ou par téléphone au 02.43.79.36.53.

 

13. Réclamations

• Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’Institut dans un délai de 7 jours suivant la prestation ou la livraison du produit.

• L’Institut s’engage à traiter la réclamation dans les meilleurs délais.

 

14. Loi applicable et juridiction

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de l’Institut.

 

15. Vol et perte d’objets

• L’Institut décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des objets personnels du Client, que ce soit dans les cabines ou les espaces communs.

• Il est recommandé au Client de ne pas laisser d’objets de valeur dans l’Institut.

• En cas de vol ou perte, aucune indemnisation ne pourra être réclamée auprès de l’Institut.